Articolo 1 - Finalità del regolamento.
Articolo 2 - Compiti e destinatari dell’attività dell’ URP.
Articolo 3 - Attività di comunicazione.
Articolo 4 - Attività di illustrazione delle disposizioni normative e amministrative.
Articolo 5 - La partecipazione al procedimento amministrativo e l'accesso ai documenti amministrativi.
Articolo 6 - L’attività di verifica della qualità dei servizi.
Articolo 7 - L’attività di gestione dei reclami.
Articolo 8 - La struttura logistica e gli strumenti dell’URP.
Articolo 9 - Gli strumenti dell’ URP.
Articolo 10 - Il sistema informativo.
Articolo 11 - Le linee dirette.
Articolo 12 - Le reti civiche.
Articolo 13 - Il personale.
Articolo 14 - Formazione del personale.
Articolo 15 - I referenti dell’ URP.
Articolo 16 - I compiti dei referenti.
Articolo 17 - Tempi di risposta dei referenti.
Articolo 18 - Programmi di formazione e informazione dei referenti.
Articolo 19 - Iniziative di semplificazione e accelerazione delle procedure.
Articolo 20 - Coordinamento con gli URP degli altri Enti.
Articolo 21 - Tutela dei dati personali.
 

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